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AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Plataforma TUAL
Última actualización: [11/02/2026]
Administración y Control Puntual, S. de R.L. de C.V. en, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma tecnológica denominada “TUAL” (en adelante, la “Plataforma”), en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. Datos personales que recabamos
Podemos recabar las siguientes categorías de datos:
A) Datos del Suscriptor:
Nombre completo o denominación social
RFC
Domicilio fiscal
Correo electrónico
Teléfono
Información de pago (procesada por proveedores externos)
B) Datos ingresados por el Suscriptor en la Plataforma:
Nombre de pacientes o clientes
Información relacionada con servicios prestados
Fechas de citas
Información administrativa y financiera
Información relacionada con pagos
Nota: TUAL no constituye un sistema de expediente clínico electrónico.
2. Datos personales sensibles
La Plataforma puede procesar datos relacionados con la prestación de servicios médicos o de salud, los cuales pueden considerarse datos personales sensibles conforme a la LFPDPPP.
En estos casos:
El Suscriptor actúa como Responsable del tratamiento frente a sus pacientes.
La Empresa actúa exclusivamente como Encargado del tratamiento.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
Finalidades primarias:
Crear y administrar cuentas en la Plataforma
Proveer los servicios contratados
Generar reportes administrativos
Emitir facturación
Atender solicitudes de soporte
Finalidades secundarias:
Envío de comunicaciones informativas sobre mejoras o actualizaciones
Estadísticas internas mediante información anonimizada
No utilizamos los datos para fines comerciales distintos a los aquí señalados.
4. Transferencias de datos
No transferimos datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:
Proveedores tecnológicos (hosting, infraestructura, almacenamiento en la nube)
Proveedores de facturación electrónica
Proveedores de pasarelas de pago
Autoridades competentes cuando la ley lo requiera
En todos los casos, dichos terceros actúan bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
5. Medidas de seguridad
La Empresa implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra:
Acceso no autorizado
Pérdida
Alteración
Uso indebido
Estas medidas incluyen controles de acceso, cifrado en tránsito y políticas internas de confidencialidad.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales
Rectificarlos
Cancelarlos
Oponerse a su tratamiento
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo:
contacto@tual.mx
La solicitud deberá incluir:
Nombre del titular
Descripción clara del derecho a ejercer
Documento que acredite identidad
Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.
7. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando solicitud al correo indicado anteriormente.
8. Conservación de la información
Los datos se conservarán:
Durante la vigencia de la relación contractual
Hasta 30 días posteriores a la cancelación, para efectos de exportación
Posteriormente podrán eliminarse de manera definitiva
9. Uso de cookies y tecnologías similares
La Plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
Autenticación de sesión
Seguridad
Estadísticas de uso
El usuario puede deshabilitar cookies desde su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad.
10. Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web de la Plataforma y surtirán efecto desde su publicación.
11. Contacto
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad:
contacto@tual.mx
Horario de atención: Lunes a Viernes, 8:00 a 20:00 horas.